Okres gwarancji na większość produktów oferowanych w naszym sklepie wynosi 12 miesięcy,
niektóre produkty jak na przykład karty SanDisk są objęte dłuższym okresem gwarancji którego długość jest określona w opisie towaru oraz na opakowaniu.

Gwarancja jest realizowana na podstawie dowodu zakupu, jakim jest paragon lub faktura,
ze względu na charakter sprzedawanego towaru, nie wystawiamy kart gwarancyjnych.
Dokument zakupu traktowany jest jako podstawa ewentualnej naprawy gwarancyjnej.

Dowód zakupu jest nieodłącznym elementem każdej wysyłanej paczki,
po otrzymaniu przesyłki należy go zabezpieczyć w celu ewentualnych roszczeń gwarancyjnych.

Wszystkie towary dostępne w sklepie objęte są gwarancją!

Postępowanie reklamacyjne:

• Konsument ma prawo składać reklamacje w sprawach dotyczących dokonanego zakupu.


• Dołożymy najwyższych starań, aby reklamacje były rozpatrzone w terminie 14 dni od momentu otrzymania przesyłki reklamacyjnej.


• Reklamowany towar należy odesłać do nas na swój koszt.


• Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.


• Reklamacje można składać pisemnie lub e-mailowo. Prawidłowo złożona reklamacja powinna zawierać kserokopię rachunku, pisemną informację zawierającą opis usterki i kompletne dane klienta oraz kartę gwarancyjną (jeśli została dołączona do produktu).


• Reklamacje, które nie zawierają powyższych danych nie podlegają rozpatrzeniu.


• O wyniku obsługi gwarancyjnej poinformujemy e-mailowo lub telefonicznie. W ciągu następnych pięciu dni roboczych produkt zostanie do Państwa wysłąny.


• W przypadku uznania reklamacji towar uszkodzony zostanie naprawiony lub wymieniony na inny, pełnowartościowy, a jeśli będzie to już niemożliwe (na przykład z powodu wyczerpania nakładu), sklep zwróci nabywcy równowartość ceny produktu lub zaoferuje mu inne, dostępne w sklepie towary do wyboru.


• Jeśli reklamacja zostanie uznana, koszt przesyłek pokrywa sklep. Zwracamy jedynie koszt zwykłej paczki pocztowej wg cennika Poczty Polskiej.


• Jeżeli gwarancja nie zostanie uznana koszt wszystkich przesyłek pokrywa Klient.

  Jeżeli nie znalazłeś odpowiedzi na wszystkie pytania, zadzwoń 791 231 958 lub napisz: info@dodajmocy.pl